Política de Privacidade
A Profills do Brasil agradece sua confiança e seu interesse sobre nossa Política de Privacidade. Também, expressa toda a sua responsabilidade e zelo na gestão dos dados coletados. Por meio deste documento, esclarecemos nossas diretrizes que asseguram total respeito ao cliente quanto à utilização das informações para nós fornecidas.
Os pontos aqui descritos são:
- Seus direitos;
- Dados coletados;
- Como os dados são coletados;
- Como utilizamos os dados e qual a finalidade da coleta;
- Com quem compartilhamos os dados, seu sigilo e segurança;
- Transferência internacional de dados;
- Por quanto tempo são mantidos os dados;
- Cookies;
- Conclusão
1. Seus direitos
O usuário, quando do fornecimento de dados, possui direitos a serem respeitados e observados:
- Direito à informação sobre quais dados são coletados;
- Direito de aceitar ou negar a coleta dos dados;
- Direito ao acesso sobre quais dados foram coletados;
- Direito à retificação dos dados;
- Direito ao processamento restrito;
- Direito à objeção;
- Direito sobre tomadas de decisão automatizadas;
Ciente da necessária observância e cumprimento de todos estes direitos, a Profills do Brasil disponibiliza a presente Política de Privacidade e encontra-se a disposição para esclarecimento de quaisquer dúvidas por meio do e-mail profills@profillsdobrasil.com.br.
2. Dados coletados
Os dados coletados pela Profills do Brasil, para compor seu banco de leads, são os seguintes:
- Nome, e-mail, telefone e produto comercializado pelo usuário (informações captadas por meio de formulário em nosso site e landing page);
- Informações fornecidas verbalmente por telefone ou aplicativos de mensagens; – Conversas por outros canais digitais (e-mail, redes sociais, entre outros).
- Conversas por outros canais digitais (e-mail, redes sociais, entre outros).
Ainda, podemos coletar informações referentes à empresa ou seus colaboradores de forma verbal ou digital.
3. Como os dados são coletados
A Profills do Brasil coleta seus dados, voluntariamente fornecidos, por meio de:
- Preenchimento de formulários de contato no site ou landing page da Profills;
- Contatos ocasionais por telefone, correspondência ou por canais digitais como e-mail, redes sociais, aplicativos para troca de mensagens, entre outros;
- Pesquisas de satisfação e de mercado, realizadas de forma presencial ou por outros canais (telefone, WhatsApp, entre outros);
4. Como utilizamos os dados e qual a finalidade da coleta
A Profills do Brasil utiliza seus dados coletados de forma responsável e, estritamente, para seus legítimos interesses empresariais. A utilização visa os seguintes objetivos:
- Responder às dúvidas dos usuários e clientes, recebidas pelos meios de contato descritos no item 2, bem como fornecer-lhes informações especificas para cada demanda, utilizando para isso, as informações repassadas por estes;
- Compor mailing de leads e clientes para envio de informações e materiais institucionais e publicitários;
- Fazer a adequada gestão de pós-venda para os clientes.
Utilizamos tais informações com a finalidade de divulgar nossos produtos e serviços, e aprimorar nossos produtos e atendimento, bem como solucionar problemas de cada usuário, prestando, assim, o adequado serviço ao cliente.
O envio de informações e materiais institucionais e publicitários é pautado em assuntos de interesse de cada usuário, e pode ser feito por meio de informativos, banners, e-books, e-mailsmarketing, anúncios, campanhas publicitárias, entre outros, de acordo com cada produto Profills. Os referidos materiais podem ser encaminhados via e-mail, aplicativos de comunicação, redes sociais ou telefone.Pode o usuário, a qualquer momento, solicitar o cancelamento do recebimento e exclusão de nosso banco de dados.
5. Com quem compartilhamos os dados, seu sigilo e segurança
Os dados armazenados não serão compartilhados sem prévia autorização de seus titulares, salvo para parceiros prestadores de serviços, e apenas em circunstâncias especificas. Para estes, os dados pessoais armazenados, tais como, nomes, endereços eletrônicos e nomes de empresas, poderão ser compartilhados exclusivamente para fins benéficos ao cliente. O eventual compartilhamento de dados propõe cumprir com os pontos listados no item 3.
A Profills dispõe de regras internas para a utilização, por seus colaboradores, dos dados coletados. Utiliza também medidas técnicas no sentido de preservar todos os dados armazenados contra quaisquer formas de acesso não autorizadas ou adulterações, tais como servidor próprio.
A Profills do Brasil poderá, eventualmente, utilizar os dados armazenados para o exercício regular de direito, ou compartilhará tais informações, se determinado por ordem judicial.
6. Transferência internacional de dados
A Profills do Brasil celebra negócios e comercializa equipamentos industriais com empresas de diversos países. Por esta razão, há possibilidade de fluxo de dados interpaíses entre a Profills e parceiros/clientes estrangeiros.
Neste sentido, a Profills informa que utiliza ferramentas digitais capazes de garantir o sigilo e proteção dos dados eletrônicos, incluindo plataformas em conformidade com as normas internacionais de proteção de dados, com atenção especial para a legislação GDPR (General Data Protection Regulation), que se constitui em regras aprovadas para a segurança de dados pessoais no âmbito da União Europeia, mas com repercussão e relevância global.
7. Por quanto tempo são mantidos os dados
A Profills armazena os dados coletados pelo período necessário ao regular cumprimento dos objetivos dispostos nesta Política de Privacidade, respeitando o prazo mínimo estabelecido na Lei 12.965/2014, ou conforme eventual ordem judicial.
8.Cookies
A Profills pode utilizar ferramentas conhecidas como cookies, no sentido de aprimorar, com informações personalizadas, a experiência do usuário em nosso site. Cabe ao usuário configurar seu navegador de internet para permitir ou negar as funcionalidades dos cookies. O bloqueio dos cookies pode comprometer a experiência durante a navegação.
9. Conclusão
Os leads e clientes constituem para a Profills do Brasil a base de sua comunicação, por isso, buscamos os meios mais seguros para a melhor relação possível com nossos públicos e suas informações.
Pedimos manter atualizadas as suas informações em nosso banco de dados, viabilizando uma comunicação satisfatória e que atenda os objetivos de ambos.
Mais uma vez, a Profills agradece sua atenção e interesse por esta Política de Privacidade e se coloca à disposição para quaisquer esclarecimentos através do e-mail profills@profillsdobrasil.com.br.
